THY'den Büyük Kriz Açıklaması: Biletler İptal Edildi!

Küresel Yazılım Krizi Havacılığı Durma Noktasına Getirdi: THY Seferleri İptal Edildi, Hak Kaybı Yaşanmayacak

Dünya genelinde yaşanan büyük bir yazılım arızası, pek çok sektörü etkileyerek büyük çaplı aksaklıklara yol açtı.

Havacılık sektörünün de etkilendiği bu kriz, birçok uçuşun iptaline neden oldu. Türkiye'nin önde gelen hava yolu şirketlerinden Türk Hava Yolları (THY), yaşanan sorunla ilgili bir açıklama yaparak, yolcularına bilgi verdi ve ek haklar tanımladığını duyurdu.

Küresel Yazılım Sorunu ve THY Açıklaması

THY, “küresel çapta hizmet veren bir tedarikçi kaynaklı teknik aksaklık” nedeniyle bazı seferlerin iptal edildiğini belirtti. Şirket, yolcularına uçuş durumlarını takip edebilecekleri THY mobil uygulamasındaki "Uçuş Durumu" sekmesini kullanmaları gerektiğini hatırlattı. THY, yaşanan aksaklıkların sistemsel olarak giderilmesinin ardından iptal edilen seferler için belirli hakların tanımlandığını duyurdu.

Yolcular İçin Ek Haklar ve İade Prosedürü

THY, 19 Temmuz 2024 ve öncesinde düzenlenmiş biletler için 25 Temmuz 2024 tarihine kadar geçerli olacak şekilde ek haklar tanımladığını açıkladı.

Bu haklar kapsamında:

Rezervasyon Değişiklikleri: Yolcular, uçuş saati geçmiş olsa bile rezervasyon değişikliklerini ücretsiz olarak yapabilecekler. Bu düzenleme, henüz işlem yaptırmayan ve uçuşlarına katılamayan yolcular için hak kaybını önleyecek.

İade Talepleri: Hiç kullanılmamış biletler için kesintisiz iade yapılacak.
Kısmi olarak kullanılmış, seyahat tamamlanmamış biletlerde, kullanılmayan uçuşlara ait iade işlemleri kesintisiz olarak gerçekleştirilecek.

Geçerlilik: Bu düzenlemeler yalnızca Türk Hava Yolları tarafından gerçekleştirilen seferlerde geçerli olacak.

THY, yaşanan aksaklıkların ardından tüm yolcularının haklarını koruma altına aldığını ve mağduriyet yaşanmaması için gerekli adımları attığını vurguladı. Yolcuların, uçuş durumlarını ve haklarını THY mobil uygulaması veya satış kanalları aracılığıyla takip etmeleri tavsiye ediliyor.

Bu büyük yazılım krizi, birçok sektörü etkileyen ve yolcuların seyahat planlarını bozan bir durum yaratmış durumda. THY'nin sağladığı ek haklar ve kolaylıklar, yolcuların bu zorlu süreçte daha az mağduriyet yaşamalarını amaçlıyor.